Governance-Struktur im Notfall- und Krisenmanagement

Die Krisenmanagement Konzept-Pyramide, zeigt die Governance-Struktur im Notfall- und Krisenmanagement systematisch auf. Darin sind sowohl die Cyber Krisenmanagement, die traditionellen Krisenmanagement als auch die Krisenkommuniktion enthalten. Die Eskalationsstufen

• klein, störend, lokal
• gross / lokal
• kritisch / gruppenweit

berücksichtigen die räumliche Ausdehnung und die grössse des Schadenausmasses innerhalb einer Organisation bzw. Wertschöpfungskette.

Krise mit Cyberausprägung - Ein Muss in einem zeitgemässen Krisenmanagement Konzept
Ausgelöst durch einen Cyber-Angriff oder Systemfehler oder nicht böswilliges Handeln eines Mitarbeitenden können die Integrität und Vertraulichkeit von Informationen verletzt werden. Aber auch die Verfügbarkeit eines ICT-Systems kann nicht mehr gewährleistet sein. Das Internet kann als Angriffsmittel missbraucht werden oder selber Ziel des Angriffs sein. Das Spektrum von Cyber-Angriffen reicht von Überlastungsangriffen (Distributed Denial of Service (DDOS)) durch Aktivisten und Erpresser über die Manipulation von Prozess-/ Produktionsvorgängen durch Kriminelle bis hin zur Ausspähung und zu Cyber-Angriffe durch Mitbewerber und auch fremde staatliche oder nichtstaatliche Stellen. Führen diese Herausforderungen im Bereich der Cyber Security einzeln oder in Kombination zu einer Krisenmanagement Situation und bleibt die Cyber Security ein wesentlicher Bestandteil der Problembewältigung im Unternehmen, kann man von einer unternehmensweiten Cyber Krise oder ausserordentlichen Cyber Lage sprechen. In jeder Krise herrscht zunächst Unsicherheit über die Beschaffenheit der Gefahr sowie das Ausmass und die daraus resultierenden Konsequenzen. Bereits eine glaubwürdige Drohung, welche auf die Cyber Security zielt (Cyber Erpressung), kann eine Lageverschärfung nach sich ziehen. Die Beurteilung der Lage, insbesondere der Cyberkomponente, ob es sich um ein technisches Problem handelt oder ob unternehmensweite, betriebliche Implikationen damit verbunden sind und wie gross deren Dimension ist, ist eine erste Herausforderung für die Krisenmanagement Führung.

Damit Sie mit diesen konzeptionellen Leistungszielen die gewünschte Krisenmanagement Organisation einrichten können, sind die konzeptionellen Herausforderungen genau aufeinander abzustimmen. Es ist deshalb empfehlenswert, sich professionelle Hilfe zu suchen. Auf diese Weise erreichen Sie die besseren Ergebnisse. Manchmal ist es auch ratsam, die Krisenstabsmitglieder regelmässig im Sinne einer "Trainings-Dienstleistung" durch Profis trainieren zu lassen. Beachten Sie dazu unsere Schulungs- und Trainings-Services.
 

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